Rendszergazda feladatai – Hogyan működik a rendszergazda szolgáltatás?

j

Oláh Gábor

2019.11.14. @ 16:31

Az informatika ma már elengedhetetlen a legtöbb cég működéséhez. Gondoljunk csak az email küldésre, a rendelések kiszállítására vagy a pénzügyek intézésére. Egy idő után a cégen belül használt IT rendszerek túl fontosak lesznek ahhoz, hogy az állandóan problémásan működjönek, és a cégek valamilyen IT támogatás, rendszergazda után néznek. Melyek a rendszergazda feladatai és milyen támogatásra számíthatsz egy külsős (freelancer) rendszergazdától?

30-40 fős létszám alatt nem éri meg főállású rendszergazdát alkalmazni, mivel ha a kolléga jól végzi a munkáját, akkor nem lesz annyi feladata, hogy kitöltse a munkaidejét. Ekkor a leggazdaságosabb megoldás egy külsős rendszergazda alkalmazása.

A tipikus IT támogatás három részterületre bontható:
hibajavítás,
pro-aktív támogatás és
teljes IT menedzsment.

Ezek a szintek különböző készenlétet követelnek meg, ami az árban is megmutatkozik.

Hibajavítás

Ez a támogatási szint pontosan azt nyújtja ami a nevében is benne van. Ha a számítógép vagy hálózat elromlik, akkor a rendszergazda feladatai közül az egyik, hogy megjavítja. Általában egy informatikában jártas ember távolról próbálja megtalálni és elhárítani a hibát. Ez történhet telefonon vagy távoli kapcsolton keresztül. Ha távolról nem lehetséges a megoldás, akkor a kolléga személyesen kiszáll a helyszínre. A megrendelő a ténylegesen elvégzett munkáért, valamint a felhasznált alkatrészekért fizet.

Ez a támogatási forma leginkább az árérzékeny kisebb vállalkozásoknak felel meg, akik nem függnek túlságosan az informatikai rendszerektől.

Ebben az esetben a fizetés általában csak akkor történik amikor tényleges munkavégzés is. Tehát nincs fix havidíj és rendelkezésre állás, hanem óradíj alapján történik a számlázás. Az óradíjak jellemzően magasabbak.

Pro-aktív támogatás

A pro-aktív támogatás része a cégnél működő IT rendszerek folyamatosan monitorozása, ezáltal a lehetséges hibák felismerése még azelőtt, hogy bekövetkeznének. Ha például egy merevlemez kezd megtelni, akkor egy figyelmeztetést kap a IT támogató cég és megteheti a szükséges lépéseket.

A hibák megelőzése elengedhetetlen azon cégek számára amelyeknek a működéséhez, a napi munkavégzéshez szükségük van a számítógépekre. Ez az egyetlen módja a kiesések, ezáltal a mérhető pénzügyi veszteségek elkerülésének.

Ebben az esetben havidíjas szolgáltatásról beszélünk, mivel az IT rendszerek folyamatos monitorozása is a szerződés részét képezi. Elképzelhető, hogy egy adott hónapban nem történik hibajavítás vagy tényleges, fizikai munkavégzés. Ennek ellenére a havidíj minden esetben fizetendő. A havidíj mértéke minden esetben a felügyelendő IT rendszer méretétől és összetettségétől függ.

Teljes IT menedzsment

A legteljesebb IT támogatási forma. Ebben a formában a rendszergazda szolgáltatást nyújtó cég úgy működik, mint egy kihelyezett IT osztály. Ahogy a nevéből is kitűnik, itt lesz egy ember aki az IT vezető pozíciót fogja betölteni a cégednél. A támogató cég időt és energiát fog befektetni, hogy a teljes IT rendszert és folyamatokat felügyelje. Például megtervezi a szükséges erőforrásokat, IT költségvetést készít, felderíti és megoldást biztosít az ismétlődő problémákra, megszünteti a rendszer gyenge pontjait. Ha beavatkozásra van szükség, akkor a támogató cég a leghamarabb megteszi a szükséges lépéseket.

A teljes IT menedzsment szolgáltatás azoknak a cégeknek lehet opció, akik nagyban függnek az informatikai rendszerektől de nem akarnak belső IT osztályt fenntartani, illetve nem akarnak az IT dolgokkal foglalkozni. Ez a támogatási forma relatív nagy költségvetést és teljes bizalmat igényel.

A teljes IT menedzsment szolgáltatás minden esetben havidíjas. A havidíjat minden esetben egyedileg kalkuláljuk ki.

Ez a cikk a GOLNET Informatikai blogon jelent meg először 2019. november 14.-én.

GOLNET Informatika hírlevél feliratkozás

Kérem az új cikkeket

Ez is érdekelhet…

GOLNET Informatika hírlevél feliratkozás

Kérem az új cikkeket
close-link
Szeretnék exclusive online marketing anyagot kapni!
A felíratkozáshoz tudomásul veszed az adatvédelmi tájékoztatóban leírtakat.
Kérem az exclusive anyagot
close-image