Rendszergazda szolgáltatás
egyéni vállalkozóknak, mikro és kisvállalatoknak
Milyen feladatokban nyújtunk rendszergazdai segítséget?
Felhasználó támogatás
- Windows kliens számítógépek karbantartása, támogatása
- távoli segítségnyújtás
- Levelezés migrálása Google Workplace (GSuite) rendszerbe
- Online munkakörnyezet kialakítása Google Workplaceben
Szerver üzemeltetés
- Windows alapú szerver erőforrás tervezés, beüzemelés
- Windows szerver telepítés és konfigurálás
- szerverek távoli felügyelete
IT költség optimalizálás
- nyomtatási költségek felülvizsgálata, optimalizálása
- informatikai eszközök beszerzése, építése, telepítése
Informatikai hálózat
- IT rézhálózat tervezése, kiépítése és felügyelete
- wifi hálózat tervezése, telepítése, optimalizálása
- IP vezetékes és vezeték nélküli (wifi) eszközök telepítése
- optikai hálózatok tervezése, telepítése és fejlesztése
Hibajavítás – a rendszergazda szolgáltatás 1. pillére
Ez a támogatási szint pontosan azt nyújtja ami a nevében is benne van. Ha a számítógép vagy a hálózat elromlik, akkor a rendszergazda feladatai közül az egyik, hogy megjavítja. Általában egy informatikában jártas ember távolról próbálja megtalálni és elhárítani a hibát. Ez történhet telefonon vagy távoli kapcsolton keresztül. Ha távolról nem lehetséges a megoldás, akkor a kolléga személyesen kiszáll a helyszínre. A megrendelő a ténylegesen elvégzett munkáért, valamint a felhasznált alkatrészekért fizet.
Ez a támogatási forma leginkább az árérzékeny kisebb vállalkozásoknak felel meg, akik nem függnek túlságosan az informatikai rendszerektől és nem okoz veszteséget az informatikai rendszerek rövid idejű kiesése.
Ebben az esetben a fizetés akkor történik amikor tényleges munkavégzés is. Nincs fix havidíj és rendelkezésre állás, hanem óradíj alapján történik a számlázás. Az óradíjak jellemzően magasabbak.
Mi történik az üzlettel, ha nem működnek a számítógépek?
Cégünk a Woodissimo Kft. több számítógépét is vírus támadta meg, hozzáértő kezek és informatikus hiányában. Gáborra ebben a vészhelyzetben találtam rá. Egy kézben összefogja cégünk összes informatikai jellegű feladatát. Munkájára a hatékonyság és a profizmus jellemző, ma már nem tudnánk nélkülözni.
Pro-aktív támogatás – a rendszergazda szolgáltatás 2. pillére
A pro-aktív támogatás része lehet a cégnél működő IT rendszerek folyamatosan monitorozása, ezáltal a lehetséges hibák felismerése még azelőtt, hogy bekövetkeznének. Ha például egy merevlemez kezd megtelni, akkor egy figyelmeztetést kap a IT támogató cég és megteheti a szükséges lépéseket. A pro-aktív támogatás során a rendszergazda feladatai túlmutatnak a hibajavításon, ezért magasabban képzett, tübb tapasztalattal rendelkező informatikus bevonását igényelheti.
A hibák megelőzése elengedhetetlen azon cégek számára amelyeknek a működéséhez, a napi munkavégzéshez szükségük van a számítógépekre. Ez az egyetlen módja a kiesések, ezáltal a mérhető pénzügyi veszteségek elkerülésének.
Ebben az esetben havidíjas szolgáltatásról beszélünk, mivel az IT rendszerek folyamatos monitorozása is a szerződés részét képezi. Elképzelhető, hogy egy adott hónapban nem történik hibajavítás vagy tényleges, fizikai munkavégzés. Ennek ellenére a havidíj minden esetben fizetendő. A havidíj mértéke minden esetben a felügyelendő IT rendszer méretétől és összetettségétől függ.
Rendszergazda megoldások
Minden, amire szükséged van
24 órán belüli megoldás
Egyedi megoldások
A te igényeid alapján, egyedi és professzionális megoldást kapsz.
Legújabb technológiák
A legújabb hardver és szoftver megoldásokat alkalmazzuk. Bármilyen igényeid vannak, biztosan megkapod a megoldást.
Kétoldalú kommunikáció
Egy projekt akkor tud sikeres lenni ha mindkét fél által elfogadott alapelvek alapján valósul meg.
Teljes IT menedzsment – a rendszergazda szolgáltatás 3. pillére
A legteljesebb IT támogatási forma. Ebben a formában a rendszergazda szolgáltatást nyújtó cég úgy működik, mint egy kihelyezett IT osztály. Ahogy a nevéből is kitűnik, itt lesz egy ember aki az IT vezető pozíciót fogja betölteni a cégednél. A támogató cég időt és energiát fog befektetni, hogy a teljes IT rendszert és folyamatokat felügyelje. Például megtervezi a szükséges erőforrásokat, IT költségvetést készít, felderíti és megoldást biztosít az ismétlődő problémákra, megszünteti a rendszer gyenge pontjait. Ha beavatkozásra van szükség, akkor a támogató cég a leghamarabb megteszi a szükséges lépéseket.
A teljes IT menedzsment szolgáltatás során magasan képzett, a különböző IT szakterületeken jártas szakemebreket vonunk be. Szétválasztjuk a hálózat, a szerverek, a felhasználói számítógépek és nyomtatók, valamint a cég online rendszereinek (webszerver, weboldal, online marketing, levelezés, felhő szolgáltatások, stb.) támogatását.
A teljes IT menedzsment szolgáltatás azoknak a cégeknek lehet opció, akik nagyban függnek az informatikai rendszerektől de nem akarnak belső IT osztályt fenntartani, illetve nem akarnak az IT dolgokkal foglalkozni. Ez a támogatási forma relatív nagy költségvetést és teljes bizalmat igényel.
A teljes IT menedzsment szolgáltatás havidíjas, amelynek mértékét minden esetben egyedileg kalkuláljuk ki, azonban ajánlott néhány fontos apróságra odafigyelni, amelyek felett ha átsiklunk, akkor a későbbiekben kellemetlen helyeztbe kerülhetünk.
Támogatást kérek
Mennyibe kerül a rendszergazda szolgáltatás?
A rendszergazda szolgáltatás csomagjaink mind árban, mind lehetőségekben az egyéni vállalkozók valamint a mikro- és kisvállalkozások számára lettek kialakítva, hogy megfeleljenek az ott felmerülő igényeknek és költségvetésnek.
Több csomagunk közül választhatsz, de akár olyan egyedi csomag összeállítására is van lehetőség ami jobban megfelel a vállalkozás igényeinek. Minden csomag jól meghatározott szolgáltatási szinteket tartalmaz, ami biztosítja az vállalkozás működtetését.
A szolgáltatás megfelelő szintű biztosítása érdekében az új rendszer átvételének és a támogatás megkezdésének előfeltétele a meglévő infrastruktúra és támogatás alá bevont eszközök listába szedése és felmérése.
Kizárólag legális szoftverek és operációs rendszerek támogatását végezzük!
Alap | Komfort | Relax | Prémium | |
Havidíj | 27 000 Ft | 45 000 Ft | 90 000 Ft | 180 000 Ft |
Támogatás tárgya | ||||
Támogatott számítógépek száma (maximum) | 3 | 6 | 12 | 20 |
Számítógépek szoftveres támogatása | √ | √ | √ | √ |
Számítógépek hardveres támogatása | – | √ | √ | √ |
Támogatott fizikai szerverek száma | – | 1 | 2 | 3 |
Támogatott virtuális szerverek száma | – | 1 | 3 | 6 |
Hardver támogatás | ||||
Gyártói garanciával rendelkező hardverek támogatása (kapcsolattartás a gyártói szervízzel) | √ | √ | √ | √ |
Gyártói garanciával NEM rendelkező hardverek támogatása | 5000 Ft + anyagdíj | √ + anyagdíj | √ + anyagdíj | √ + anyagdíj |
SLA és támogatási időszak | ||||
Hibajavítás megkezdése a bejelentéstől számított munkaórán belül, a támogatási időszakban és távsegítséggel | 24 | 12 | 6 | 3 |
Támogatási órák száma egy hónapban | 6 | 10 | 20 | 40 |
További megkezdett munkaóra díja | 9 000 Ft | 8 000 Ft | 7 000 Ft | 6 000 Ft |
Hibajelentés e-mailen és telefonon keresztül | √ | |||
Támogatási időszak munkanapokon | ||||
Távsegítség | 10:00 – 15:00 | 9:00 – 15:00 | 9:00 – 16:00 | 8:00 – 17:00 |
Telefonos ügyfélszolgálat | 10:00 – 15:00 | 9:00 – 15:00 | 9:00 – 16:00 | 8:00 – 17:00 |
Támogatási feltételek hétvégén | ||||
A havidíj NEM tartalmaz hétvégi történő támogatást. Ezt a havidíjon felül fizetendő óradíjon biztosítom. | ||||
Távsegítség (óradíj megkezdett óránként) | 13 000 Ft | 12 000 Ft | 11 000 Ft | 10 000 Ft |
Telefonos ügyfélszolgálat sürgős esetben | 10:00 – 14:00 | 10:00 – 14:00 | 10:00 – 14:00 | 09:00 – 16:00 |
Támogatási feltételek ünnepnapokon | ||||
A havidíj NEM tartalmaz ünnepnapokon történő támogatást. Ezt a havidíjon felül fizetendő óradíjon biztosítom. | ||||
Távsegítség (óradíj megkezdett óránként) | 15 000 Ft | 14 000 Ft | 13 000 Ft | 12 000 Ft |
Telefonos ügyfélszolgálat sürgős esetben | 10:00 – 14:00 | 10:00 – 14:00 | 10:00 – 14:00 | 09:00 – 16:00 |
Helyszíni munkavégzés feltételei | ||||
Aszódon és 10 km-es körzetében | 9000 Ft/óra | 8000 Ft/óra | 7000 Ft/óra | 4 munkaóra/hó |
További megkezdett helyszíni munkaóra díja | – | – | – | 6 000 Ft |
Kiszállási díj Aszód 10 km-es körzetén kívül (oda-vissza történő távra fizetendő) | 80 Ft/km | 70 Ft/km | 60 Ft/km | 50 Ft/km |
Hétvégi felár (naponta) | 15 000 Ft | 15 000 Ft | 15 000 Ft | 15 000 Ft |
Ünnepnapi felár (naponta) | 25 000 Ft | 25 000 Ft | 25 000 Ft | 25 000 Ft |
√ A havidíj tartalmazza. | ||||
– A havidíj nem tartalmazza. Külön árajánlat keretében nyújtott szolgáltatás. | ||||
Extra szolgáltatások | ||||
A rendszergazda csomagoktól függetlenül rendelhető értéknövelő szolgáltatások. Ezek díja a rendszergazda csomagok díján felül kerülnek számlázásra. | ||||
Adatmentés és biztonság | ||||
Adatmentéshez felhő tárhely biztosítása, havidíj Az adatok külső helyszínen való titkosított tárolása. Virtuális szerver és fájl alapú mentés hetente egyszer. |
40 Ft / 1 GB tárhely | |||
Informatikai biztonsági szabályzat készítése | 250 000 Ft | |||
Informatikai biztonsági tréning (évente 1 alkalommal) | 120 000 Ft | |||
Informatikai hálózat | ||||
Meglévő hálózati infrastruktúra támogatása | díjmentes | |||
Új (bővítés is) hálózati infrastruktúra tervezése | díjmentes | |||
Új hálózat kiépítésének díja végpontonként – csak passzív eszközöket tartalmaz (kábelezés, csatlakozók és segédanyagok) | 18 000 Ft | |||
Aktív hálózati eszközök cseréje, beszerzése és telepítése | 10 000 Ft/eszköz + eszköz ára | |||
Optikai hálózat szerelés (3-ik fél által végzett munka) | külön árajánlat | |||
Hardver tisztítás | ||||
Támogatott hardverek fizikai tisztítása évente 1 alkalommal, a havi támogatási keret terhére | díjmentes | |||
Poros, nem irodai környezetben lévő hardver eszközök tisztítása igény szerint és eszközönként | 3000 Ft/eszköz |